研究报告

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农村商业银行优质服务培训-众卓咨询提供共169页文档_图文

一、培训概述

1.1.培训背景

随着我国农村经济的快速发展和乡村振兴战略的深入推进，农村商业银行作为农村金融体系的重要组成部分，其服务质量和效率直接关系到农村金融服务体系的完善和农村经济的健康发展。近年来，农村商业银行在服务“三农”和农村小微企业方面取得了显著成效，但同时也面临着一些挑战，如客户需求日益多样化、市场竞争日益激烈、金融风险不断上升等。为了进一步提升农村商业银行的服务水平，增强市场竞争力，满足农村金融市场的需求，近年来，农村商业银行积极开展优质服务培训，旨在提升员工的服务意识、