基本信息

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文档摘要

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第1篇

一、课程背景

随着我国口腔医疗行业的快速发展，口腔诊所和医院对专业口腔咨询人才的需求日益增加。良好的口腔咨询话术不仅能够提高患者满意度，还能促进诊所或医院的服务质量和经济效益。为了满足市场需求，提升口腔咨询人员的专业素养，特设计本口腔咨询话术课程。

二、课程目标

1.使学员掌握口腔咨询的基本原则和技巧；

2.提高学员与患者沟通的能力，增强患者信任感；

3.培养学员具备良好的服务意识，提升诊所或医院的服务质量；

4.提高学员在口腔咨询过程中的应变能力，解决实际问题。

三、课程内容

1.口腔咨询概述

-口腔咨询的定义和作用

-口腔咨询的原则和技巧

-口腔咨