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文档摘要

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我在处理市区街道的养老服务合同时，发现当前市场上使用的合同范本存在多处条款不明确的问题。特别是2025年3月接手的夕阳红养老院服务合同纠纷案中，由于合同中未明确约定24小时护理服务的具体标准和应急处理流程，导致家属与养老院在责任认定上产生严重分歧。该案涉及金额达15.8万元，且已经影响到周边3个社区的养老服务信任度。作为负责该区域养老服务监管的法务专员，我认为有必要重新制定一份权责清晰、操作性强的养老服务合同范本，以规范养老服务市场秩序，保障老年人合法权益。

服务内容部分，必须细化到每日服务频次和标准。例如：每日三餐配送时间分别为7:00、11:30、17:30，其中早餐提供热粥、馒头、鸡蛋各