基本信息

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文档摘要

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清洁行业服务规范

一、总则

清洁行业作为现代服务业的重要组成部分，其服务质量直接关系到人们的日常生活和工作环境。为了规范清洁行业服务行为，提升服务质量，保障消费者权益，特制定本服务规范。

本规范适用于各类清洁服务企业、个体清洁工以及相关从业人员。清洁服务企业应按照本规范要求，建立健全质量管理体系，加强员工培训，提高服务技能，确保服务质量。

二、服务内容

1.家庭清洁服务：包括日常保洁、深度保洁、专项清洁等。日常保洁包括地面清洁、墙面清洁、家具清洁、卫生间清洁等；深度保洁包括地毯清洗、沙发清洗、窗帘清洗等；专项清洁包括油烟机清洗、空调清洗、冰箱清洗等。

2.办公场所清洁服务：包括办公区域