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文档摘要

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在实际操作中，我们发现青岛市市南区的网格化+数字化治理模式最具推广价值。该区将全区划分为127个网格，每个网格配备1名专职网格员和35名兼职信息员，建立了1+3+N的网格管理架构。通过自主研发的智慧市南APP，网格员每日上报问题平均达到45件，问题解决率从原来的76%提升至现在的93%，平均处理时间从48小时缩短至12小时。特别是在2021年第二季度，该系统成功处理了23起社区纠纷，其中19起在24小时内得到妥善解决，群众满意度达到95.6%。

对于烟台市芝罘区的党建引领社区自治实践，我们重点考察了幸福街道的红色物业模式。该街道成立了由12名党员组成的物业管理委员会，制定了《社区自治管理细则》