2025年高级社会工作师考试《社会工作实务?高级》题库

考试时长：180分钟满分：100分

一、案例分析题（20分）

案例背景

某社区康复中心接收了一名病情加重的精神障碍患者，其家属对中心治疗条件和方案强烈不满，多次提出转院要求，情绪激动且频繁抱怨。患者本人则认为康复生活单调，缺乏外界接触机会，亟需心理咨询与社会支持，但对工作人员存在抵触情绪。中心社工团队此前未处理过类似复杂的医患与家属双重矛盾案例，服务推进受阻。

问题

1.从社会工作专业伦理角度，分析社工在处理家属抱怨与患者需求时可能面临的核心伦理难题（8分）。

2.结合社会工作价值观，设计针对该案例的整合性介入策略（12分