2025年高级社会工作师考试（社会工作实务?高级）题库（广东省）

考试时长：180分钟

满分：100分

题型：案例分析题、方案设计题

第一题案例分析题（20分）

案例背景

某城乡结合部社区近期完成老旧小区改造，但改造后居民矛盾反而增多：老年居民抱怨健身设施不足且位置偏僻，中青年居民反映停车难问题未解决，租户群体则因门禁管理新规与原住民产生冲突。社区居委会多次协调无果，居民对社区的认同感持续下降，部分居民甚至拒绝参与社区公共事务。

问题

1.结合社会生态系统理论，分析该社区矛盾产生的多层级原因。（8分）

2.社会工作者应从哪些层面介入，化解社区矛盾并提升居民认同感？（12分）

第二