基本信息

---

下载

文档摘要

---

网点新客服培训考试测试卷及答案

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

________________________

网点名称：

________________________

1、虚假签收总部一票考核多少金额（）[单选题]*

A、20

B、30(正确答案)

C、50

D、60

2、代理区考核项中未及时完结工单每票考核多少金额（）[单选题]*

A、A档20元,B档10元

B、A档30元,B档50元

C、A档10元,B档20元(正确答案)

D、A档20元,B档30元

3、非收件人投诉的虚假签收需提供以下哪些凭证可以申诉？（）*

A.联系收件人核实，表示与商家存在交易纠纷、快件正常