2025年全国“质量月”全面质量管理知识考试题库A附答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.质量是指一组（）满足要求的程度。

A.特性

B.固有特性

C.赋予特性

D.资源特性

答案：B

解析：质量的定义是一组固有特性满足要求的程度。固有特性是指事物本来就有的特性，而赋予特性是完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性。资源特性表述不准确，所以选B。

2.全面质量管理的思想是以（）为中心。

A.质量

B.人员

C.顾客

D.过程

答案：C

解析：全面质量管理强调以顾客为中心，把满足顾客需求作为首要目标，围绕这个中心开展一系列的管理活动，质量、人员、