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(2025)全面质量管理知识考试题库及参考答案

一、单项选择题

1.全面质量管理的英文缩写是（）

A.TQM

B.ISO

C.QMS

D.SPC

答案：A

解析：TQM是TotalQualityManagement的缩写，即全面质量管理；ISO是国际标准化组织；QMS是质量管理体系；SPC是统计过程控制。

2.质量概念涵盖的对象是（）

A.产品

B.服务

C.过程

D.一切可单独描述和研究的事物

答案：D

解析：质量是一组固有特性满足要求的程度，其涵盖的对象包括产品、服务、过程等一切可单独描述和研究的事物。

3.质量管理的发展大致经历了三个阶段，