基本信息

---

下载

文档摘要

---

2025年门店管理试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.门店在进行商品陈列时，应遵循的首要原则是（）

A.美观原则

B.易拿取原则

C.符合消费习惯原则

D.促销优先原则

答案：C。符合消费习惯原则是商品陈列的首要原则。只有符合消费者的购买习惯，才能让顾客更方便地找到所需商品，提高购物效率，进而促进销售。美观原则、易拿取原则等虽然也很重要，但都是在符合消费习惯原则的基础上进行的。促销优先原则一般是在特定促销活动时的重点考量，并非首要原则。

2.以下哪种顾客投诉处理方式是正确的（）

A.与顾客争论对错

B.拖延处理时间

C.认真倾听顾客诉求，积