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酒店礼宾员考试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.礼宾员在接待客人时，应首先注意客人的（B）。

A.衣着品牌

B.神情和需求

C.口袋里的物品

D.行走速度

2.在酒店中，礼宾员通常不负责（C）。

A.预订餐厅

B.安排交通

C.管理客房清洁

D.协助处理客人投诉

3.礼宾员在回答客人问询时，应保持的语气是（A）。

A.友善且专业

B.高傲且自信

C.疲惫且不耐烦

D.幽默且随意

4.当客人需要帮助搬运行李时，礼宾员应（D）。

A.直接拒绝，因为这不是自己的职责

B.告诉客人去找客房服务

C.帮忙搬运行李，但要求客人支付费用

D.主