基本信息

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文档摘要

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第1篇

一、目的

为提高我司产品质量，确保客户利益，降低公司损失，特制定本预案。本预案旨在明确品质不良事件的处理流程，确保在发生品质不良事件时，能够迅速、有效地进行应对，最大限度地降低损失。

二、适用范围

本预案适用于我司生产、销售、售后等各个环节发生的品质不良事件。

三、组织架构

1.品质不良事件应急指挥部

负责统筹协调、指挥品质不良事件的应急处理工作。

2.品质不良事件应急小组

负责具体实施品质不良事件的应急处理工作。

3.品质不良事件应急联络员

负责及时向上级汇报品质不良事件的处理情况。

四、应急响应流程

1.发现品质不良事件

（1）生产、销售、售后等环节的员工发现品质不良事件时