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舒肤佳400前置方案考试测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

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1、产品反馈（稀稠）比其他渠道购买的稀很多，准确选出处理sop流程？[单选题]*

A、话术解释→体验金→反馈微信群→换货/换货+礼包→升级400

B、体验金→话术解释→换货/换货+礼包→反馈微信群→升级400

C、话术解释→体验金→换货/换货+礼包→反馈微信群→升级400(正确答案)

D、话术解释→换货/换货+礼包→体验金→反馈微信群→升级400

2、产品反馈颗粒感/沐浴露有条形絮状物，准确选出处理sop流程？[单选题]*

A、换货/换货+礼包→话术