基本信息
文件名称：客户分群精细化：从“一刀切”到“千客千面”的服务策略.pptx
文件大小：43.41 MB
总页数：32 页
更新时间：2025-10-30
总字数：约6.02千字
文档摘要

客户分群精细化：从“一刀切”到“千客千面”的服务策略时间：20XX.XX

精细化营销概述01客户分群的内涵02精细化营销的数据处理流程03机器学习算法在客户分群中的应用04不同行业的客户分群实践05客户分群精细化的实施步骤06客户分群精细化的挑战与应对07目录CONTENTS

精细化营销概述01

01.精细化营销是指恰当地、贴切地根据客户的差异将客户分群，进而采取不同的营销策略。它强调对客户群体进行精准细分，以实现更高效、更有针对性的营销活动。02.像天猫的千人千面和亚马逊的图书推荐系统都是精细化营销的典型代表。例如亚马逊推荐《大数据时代》这本书，就是根据用户的浏览和购买历史等数据进行精准推荐