基本信息

---

下载

文档摘要

---

抖音后台9月月考试卷

1.买家申请“仅退款”，系统显示物流已签收，处理方式正确的是？（）

A.电联快递核实签收情况，如已签收拒绝退款并在订单上备注“已签收，仅退款时效先拒+时间+姓名”(正确答案)

B.直接用已签收拒绝退款，并在订单上备注“已签收，仅退款时效先拒+时间+姓名”

C.直接同意买家申请

2.偏远中转件买家反馈签收未收到申请售后，物流未到达B段已在班牛建单提供签收凭证需在A段建什么工单？（）

A.商家到中转仓签收后-疑似丢失(正确答案)

B.商家到中转仓配送超时-催促送仓

C.快速拦截

3.免单活动中奖，子母单应该在旺店通哪个地方查看？（）

A订单管理(正确答案)

B退换