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文档摘要

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供电服务文化指引考试测试卷及答案

您的部门：[单选题]*

○城南

○城北

○获嘉

○新乡县

○卫辉

○辉县

○原阳

○延津

○封丘

○长垣

姓名：[填空题]*

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1、根据《供电服务文化指引》，国家电网确立的供电服务目标不包括以下哪一项？[单选题]*

便捷

智能

高效(正确答案)

绿色

2、《供电服务文化指引》中“智能”服务目标的核心体现是？[单选题]*

仅保留线下服务渠道

客户全业务办理线上化、数字化、互动化(正确答案)

降低服务质量监控能力

减少先进数字技术应用

3、依据“一核六维”服务理念，“一口对外，一次办