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2025国考厦门金融消费者权益保护面试案例分析与对策

【题型一：案例分析题】（共3题，每题10分，总分30分）

题目1（10分）：

背景材料：

某厦门银行网点收到一位老年客户的投诉，称其通过银行手机APP办理了一笔“智能贷款”，但实际年化利率远高于宣传的4.8%，且每月还款金额突然增加。客户表示，在申请时并未仔细阅读合同条款，仅被客服“免费赠送流量”的优惠吸引。银行初步核查发现，该产品属于合作机构提供的互联网消费贷款，银行仅作为资金渠道方，但未在APP显著位置提示合作机构和实际利率信息。

问题：

1.分析该案例中银行可能存在的侵权行为及法律责任