基本信息

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文档摘要

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引导案例参考答案

第1章

（1）

提高用户参与感和归属感。小米鼓励用户参与到产品开发和改进的过程中，这种深度参与提高了用户的归属感和忠诚度。

建立信任关系。小米通过社区平台与用户进行开放和透明的沟通，及时回应用户的问题和反馈，建立了用户与品牌之间的信任。

提升用户满意度。用户的直接参与使得产品更贴合用户需求，提高了产品的市场竞争力和用户满意度。

（2）

利用社区平台。小米通过社区平台如论坛，让用户参与到产品测试中，这种粉丝参与模式促进了产品改进和创新。

组织线上线下活动。小米组织如“米粉节”等活动，加强与用户的联系，提高了用户的品牌忠诚度，并通过口碑传播吸引潜在客户。

口碑营销。小米利用粉丝的