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文档摘要

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客户经理考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种客户需求挖掘方法最能直接了解客户潜在需求？（）

A.问卷调查B.客户访谈C.观察法D.数据分析

2.客户关系管理的核心是（）。

A.客户信息管理B.客户服务C.客户价值提升D.客户满意度

3.以下不属于市场细分依据的是（）。

A.地理因素B.人口因素C.企业规模D.行为因素

4.制定营销计划时，首先要考虑的是（）。

A.目标市场B.产品策略C.价格策略D.促销策略

5.对于新客户的开发，最重要的是（