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文档摘要

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汇报人：PPT20LOGO水果销售话术指南

id-第一章欢迎与问候第三章产品推荐第四章订单处理第五章异议处理第六章促成交易第七章售后跟进第八章增强环保意识第九章激发顾客情感第十章强化售后服务第二章需求挖掘第11章多种支付方式第12章注重服务细节第13章定期推出新品

1欢迎与问候

id欢迎与问候01标准问候语：您好，欢迎光临！请问今天想选购什么水果？02分时段问候：早上好/下午好/晚上好，很高兴为您服务！03电话/线上接待：感谢您的咨询，请问需要了解哪些水果信息？

2需求挖掘

id需求挖掘品类引导用途询问偏好确认您偏好当季水果还是进口水果？这些水果是家庭日常食用，还是送礼或制作果盘？您更注重甜度