基本信息

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文档摘要

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商务沟通面谈核心要素

演讲人：XXX

01

面谈基础认知

02

准备阶段要项

03

沟通核心技巧

04

问题应对策略

05

后续跟进规范

06

实战演练模块

01

面谈基础认知

明确性与可衡量性

目标需具体清晰且可量化，例如“通过面谈达成合作意向”或“解决客户关于产品功能的三大疑虑”，避免模糊表述导致沟通效率低下。

优先级与聚焦性

根据业务需求划分核心目标与次要目标，确保面谈过程中始终围绕关键议题展开，避免话题分散影响决策效率。

双方利益平衡

目标设定需兼顾主客双方诉求，例如在商务谈判中既维护企业利润空间，又满足客户对性价比的期望，以促成长期合作。

面谈目标设定原则

沟通场景类型区分

以单向输