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B2C企业2025年用户生命周期管理案例：实战策略与洞察模板

一、B2C企业2025年用户生命周期管理案例：实战策略与洞察

1.1用户生命周期概述

1.2认知阶段

1.2.1品牌宣传

1.2.2内容营销

1.2.3社交媒体

1.3关注阶段

1.3.1精准营销

1.3.2个性化推荐

1.4购买阶段

1.4.1优化购物流程

1.4.2促销活动

1.4.3售后服务

1.5忠诚阶段

1.5.1会员制度

1.5.2积分体系

1.5.3用户反馈

1.6离弃阶段

1.6.1挽回策略

1.6.2数据分析

二、用户生命周期各阶段策略分析

2.1认知阶段策略

2.1.1品