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文档摘要

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GB/T19024-2008/ISO10014:2006

代替GB／Z19024：2000

质量管理实现财务和经济效益的指南

(ISO10014:2006,IDT)

GB/T19024-2008/ISO10014:2006

I

目次

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4本标准的结构 1

5管理原则的应用 2

5.1以顾客为关注焦点 2

5.2领导作用 4

5.3全员参与 5

5.4过程方法 6

5.5管理的系统方法 7

5.6持续改进 8

5.7基于事实的决策方法 9

5.8与供方互利的关系 10

附录A