基本信息
文件名称：客户关系管理（AI+微课版 第2版）课件全套 第1--10章 客户关系管理基础 ---客户流失与挽回.pptx
文件大小：19.6 MB
总页数：384 页
更新时间：2025-10-30
总字数：约10.95万字
文档摘要

智慧商业创新型人才培养系列教材

第1章

客户关系管理基础

客户关系管理（AI+微课版第2版）

目录

CONTENTS

1.1|认识客户与客户关系

1.2|认识客户关系管理

1.3|客户关系管理的内容与流程

1.4|综合实训——AI赋能“鑫华”公司

客户关系优化

1.1认识客户与客户关系

1.1.1客户

1．客户的类型

客户是指已经与