基本信息
文件名称：商场销售培训方案.pptx
文件大小：2.37 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-10-30
总字数：约小于1千字
文档摘要
商场销售培训方案;CATALOGUE;01;掌握商场内各类商品的分类标准、功能特性及核心卖点，包括服装、家电、日用品等品类的材质、工艺、适用场景等专业参数，确保能精准解答顾客咨询。;商场运营规章制度;需求识别技巧;02;客户接待标准化流程;需求挖掘与提问策略;倾听（Listen）-同理（Share）-澄清（Clarify）-解决（Present）-确认（Ask