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商场安保服务培训

目录

ENT

目录

CONT

ENT

01

安保基础知识

02

日常巡逻与监控

03

紧急事件响应

04

顾客与员工安全

05

团队协作机制

06

培训评估与提升

安保基础知识

01

安保人员需负责商场内人员流动管控、纠纷调解及突发事件处置，确保顾客与商户的财产和人身安全。需掌握人群疏导技巧和冲突化解方法，定期进行防暴演练。

安保角色与职责

维护公共安全秩序

通过实时监控系统巡查商场重点区域（如出入口、电梯间、停车场），记录异常情况并上报。需熟悉监控设备操作及夜间巡检流程，防范盗窃、破坏等行为。

监控与巡检管理

制定火灾、踩踏、医疗急救等应急预案，掌握消防