基本信息
文件名称：蒙电文化与服务规范.pptx
文件大小：735.04 KB
总页数：27 页
更新时间：2025-10-30
总字数：约2.57千字
文档摘要
蒙电文化与服务礼仪
蒙电文化关键
融：融心融智融资融势
通：电网通畅人脉通畅
蒙电文化服务理念
换位思索
感悟客户需求
主动服务
超越客户期待
蒙电品牌沟通标语
95598
蒙电服务进万家
三个十条
供电服务“十项”承诺
“三公”调度“十项措施”
员工服务“十个不准”
供电服务“十项”承诺
一、城市地域：供电可靠率不低于99、90%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地域:供电可靠率和居民客户端电压合格率不低于95%。
二、供电营业场合公开电价、收费原则和服务程序。
三、供电方案回复期限：居民客户不超出3个工作日，低压电力客户不超出7个工作日，高压单