同力重工10月10日《构建以客户为中心的作战体系》培训试题测试卷附答案

您的姓名：[填空题]*

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判断题（每题4分）

1、建设客户关系应从全面、稳固、均衡三个方面考虑

[判断题]*

A、正确(正确答案)

B、错误

2、组织客户关系是指为提高业务顺畅度和客户满意度，与相关业务部门建立的联系。目标是部门[单选题]*

A、正确

B、错误(正确答案)

3、关键客户关系建设方法论包括知己知彼、建立连接、积累信任、施加影响[单选题]*

A、正确(正确答案)

B、错误

4、项目分析会就是客户关系分析会，没有区别[单选题]*