基本信息

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文档摘要

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医疗公司信访接待管理规章?

一、总则

本公司秉持“关爱生命，专业服务”的企业文化与“以患者为中心，以质量为核心”的经营理念，为规范信访接待工作，及时、妥善处理各类信访事项，保障客户及员工的合法权益，维护公司正常运营秩序，特制定本规章。信访接待工作旨在构建公司与客户、员工之间的良好沟通桥梁，积极倾听各方声音，提升公司服务质量与管理水平，实现社会效益与经济效益的双赢。同时，公司推行扁平化管理模式，确保信访信息能够快速、准确地在各层级传递与处理，提高工作效率。

二、适用范围

本规章适用于公司全体员工及与公司有业务往来的客户、患者及其家属等相关人员向公司提出的各类信访事项的处理。

三、组织架