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文档摘要

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商场员工销售培训

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CATALOGUE

目录

01

培训基础

02

销售技巧

03

客户服务

04

产品知识

05

实操演练

06

评估与提升

01

培训基础

培训目标设定

强化以客户为中心的服务理念，培养员工主动观察、精准推荐和售后跟进的全流程服务能力。

增强服务意识

优化团队协作

达成业绩指标

通过系统化培训使员工掌握产品知识、客户需求分析及销售话术，实现从基础接待到高阶谈判的能力跃升。

建立跨部门协作机制，确保销售、库存与客服环节无缝衔接，提升整体运营效率。

结合门店实际制定可量化的销售目标，通过数据化考核驱动员工完成个人与团队业绩突破。

提升销售技巧

涵盖商品核心卖点