基本信息

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文档摘要

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项目五知识与技能训练

一、单选题

1.文心一言可以根据用户的购买历史、浏览记录等信息推荐相关产品或服务，这是文心一言的（B）。

A.多元化场景支持

B.个性化服务

C.人机协作与智能推荐

D.聊天与交互设计

2.基于用户的（A），人工智能客服还可以为用户提供个性化的商品推荐，提高用户购买的体验。

A.购买记录和兴趣

B.退换货

C.商品咨询

D.查询订单

3.人工智能客服还可以通过分析用户的（D），为用户提供个性化的旅游建议和行程规划。

A.交通路线

B.酒店预订

C.旅游目的地

D.兴趣和旅行历史

4.相比传统人工客服，智能客服有很多优势，如智能客服可以通过自动化回答常见问题、提供智能推荐