基本信息

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文档摘要

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电商云考试测试卷及答案

一、多选题

1.?订单详情查询可以通过点击订单并使用哪些信息进行查找?[单选题]*

A.外部单号(正确答案)

B.订单编号

C.顾客姓名

D.产品名称

2.?在电商云平台上，编辑订单可以修改哪些顾客信息?[单选题]*

A.收货人姓名(正确答案)

B.收货人电话

C.收货地址

D.订单金额

3.?查看订单站点信息时，需注意哪些状态?[单选题]*

A.待发货(正确答案)

B.已发货

C.维权

D.已完成

4.?添加客诉工单的目的是什么?[单选题]*

A.登记客诉(正确答案)

B.查看门店处理进度

C.催促门店处理

D.记录顾客