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文档摘要

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质量管理体系—要求

一、引言

在今天全球化竞争日益激烈的市场环境中，企业要立于不败之地必须不断提高产品和服务的质量。质量管理体系（QualityManagementSystem，简称QMS）是企业用于组织和控制质量相关活动的框架，能够确保产品和服务满足客户需求、要求和期望。本文将探讨质量管理体系的要求，以支持企业建立并保持高质量的产品和服务。

二、管理责任

质量管理体系要求企业的高层管理层对质量持有决策权，并明确承诺将质量置于首要位置。他们需要建立和维护一个质量政策，以指导企业的质量管理实践。这还包括培养一个质量文化，鼓励员工积极参与质量改进的活动，并保证系统的有效性和持续改进。

三、资源