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质量管理与质量控制

质量管理与质量控制：构建卓越品质的组织

在今天竞争激烈的市场环境中，质量已成为企业核心竞争力的重要组成部分。质量管理与质量控制作为保证产品和服务质量的关键手段，发挥着至关重要的作用。本文将探讨质量管理与质量控制的重要性、关系、方法及其在企业中的应用。

从定义上来讲，质量管理是指以顾客需求为导向，通过全员参与、全面持续改进和完善的管理活动，确保产品和服务达到或超过质量标准的一系列组织行为。而质量控制则是质量管理的一部分，强调在商品生产或服务过程中，通过对各项质量要素的监控，及时纠正和预防质量问题，以保证最终产品或服务的合格性。

质量管理与质量控制的关系密不可分。质量管理注重从