2025年大学《传播学》专业题库——传媒行业的危机公关应对

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每题5分，共20分）

1.危机公关

2.危机预警

3.危机沟通

4.声誉修复

二、简答题（每题10分，共40分）

1.简述危机公关的基本原则。

2.简述斯蒂文·芬克危机管理阶段论的四个阶段。

3.简述传媒行业危机公关的特殊性。

4.简述社交媒体在危机公关中的作用。

三、论述题（20分）

结合实际案例，论述危机公关中媒体沟通的重要性。

四、案例分析题（30分）

某知名食品品牌因其产品被检测出含有不合格添加剂而陷入危机