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五个六十步法考试参考题库

您的姓名：[填空题]*

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您的部门：[单选题]*

○开发区

○城区

○夷陵

○枝江

○当阳

○宜都

○长阳

○秭归

○远安

○兴山

○五峰

一、单选题（共20题）

1.入户前需确认用户信息时，正确的话术是：（）[单选题]*

A.您好，我是中国移动的工程师，您家地址是XXX吗？

B.您好，我是中国移动心级服务智慧家庭工程师XXX，请问您是XXX先生/女士吗？(正确答案)

C.请问您什么时候方便上门安装？

D.您家的光猫是否需要更换？

2.预约时间时，开放式提问的正确话术是：（）[