基本信息

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文档摘要

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临床基于5A模型医疗公益实践以人性照护理论温暖抗癌之路

一、Ask（询问）：倾听患者真实需求，建立信任基础

科室医护人员通过多种方式主动了解患者在治疗期间的生活与心理需求：

日常沟通机制：在查房、治疗间隙与患者深入交流，了解其饮食偏好、心理状态和日常生活困难；

反馈收集系统：通过爱心餐反馈、活动中互动等方式，收集患者对服务的具体建议；

隐性需求发掘：关注患者因治疗导致的形象改变、社交退缩等难以启齿的烦恼。

二、Advise（建议）：提供专业指导，增强治疗信心

基于患者需求，科室提供专业化、个性化的建议和服务：

营养指导：根据肿瘤患者膳食指南，建议低脂高蛋白、易消化吸收的饮食方案；

心理调适：推