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文档摘要

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消防设施检测维保员客户投诉预防考核试卷及答案

考生姓名：答题日期：判卷人：得分：

题型

单项选择题

多选题

填空题

判断题

主观题

案例题

得分

本次考核旨在评估消防设施检测维保员在客户投诉预防方面的专业能力，包括对消防设施的了解、维保流程的掌握、客户沟通技巧以及应急处理能力，以确保在实际工作中能够有效预防客户投诉，提升服务质量。

一、单项选择题(本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的)

1.消防设施检测维保员在进行设备检查时，首先应确认