基本信息
文件名称:汽车客服话术手册.pptx
文件大小:1.39 MB
总页数:102 页
更新时间:2025-11-03
总字数:约1.04千字
文档摘要
10/25/2025;-;10/25/2025;电话接听与开场白;10/25/2025;购车需求分析;10/25/2025;产品推荐与优惠政策;10/25/2025;试驾邀约与跟进;10/25/2025;售后服务解答;10/25/2025;投诉与纠纷处理;10/25/2025;配件与定制服务;10/25/2025;车辆保养及问题解决;10/25/2025;客户关怀与回访;10/25/2025;退换车政策及流程;10/25/2025;技术咨询与支持;10/25/2025;维修站点与救援信息;10/25/2025;增值服务与优惠政策;10/25/2025;客户反馈与建议;10/25/2025;投诉