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文档摘要

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2025年岗位职责考试题附有答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下不属于本岗位日常核心工作内容的是（）

A.数据收集与整理

B.客户投诉处理

C.设备定期维护

D.新产品研发

答案：D。本岗位主要侧重于日常运营相关工作，新产品研发通常属于研发部门的职责，而数据收集与整理、客户投诉处理、设备定期维护都是本岗位在日常工作中会涉及的核心内容。

2.在处理客户反馈时，应遵循的首要原则是（）

A.维护公司利益

B.快速解决问题

C.让客户满意

D.遵循流程规范

答案：C。客户是公司业务的重要来源，让客户满意是处理客户反馈的首要目标，只有客户满意了，才能