基本信息

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文档摘要

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第1篇

一、前言

随着我国经济的快速发展，集装箱行业得到了广泛应用。越来越多的企业和个人选择定制集装箱，以满足不同的需求。为了更好地服务客户，提高客户满意度，以下是一份针对定制集装箱来电咨询的方案。

二、咨询准备

1.产品知识储备

（1）了解各类集装箱的基本构造、特点、用途。

（2）熟悉各类集装箱的尺寸、容积、重量等参数。

（3）掌握集装箱的材质、颜色、表面处理等细节。

2.服务流程

（1）接听电话，礼貌问候。

（2）询问客户需求，了解客户背景。

（3）根据客户需求，推荐合适的集装箱产品。

（4）解答客户疑问，提供专业建议。

（5）跟进客户需求，确保客户满意。

3.营销策略

（1）突出产