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2025年揽投部经理面试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.在揽投部管理中，以下哪一项不是提高客户满意度的关键因素？

A.准时送达

B.快速响应客户投诉

C.高昂的配送费用

D.优质的客户服务

答案：C

2.扩大揽投部业务范围时，以下哪项策略最为有效？

A.提高配送价格

B.扩大服务区域

C.减少配送人员

D.降低服务质量

答案：B

3.在处理客户投诉时，以下哪一种态度最不利于问题解决？

A.耐心倾听

B.立即指责客户

C.积极寻找解决方案

D.保持专业态度

答案：B

4.扩大揽投部业务量时，以下哪一项措施最为重要？

A.增加配送车辆

B.