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文档摘要

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c邮政投递员中级试卷正文

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在投递邮件时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.尊重用户，礼貌服务

B.私自拆阅用户邮件

C.及时反馈邮件投递情况

D.爱护邮件和设备

2.邮件投递员遇到用户对投递邮件有疑问时，应该如何处理？()

A.拒绝回答，建议用户自行查询

B.告知用户查询邮件需要支付费用

C.耐心解答，确保用户满意

D.忽略用户，继续投递下一封邮件

3.在处理邮件分拣时，以下哪种情况可能导致邮件延误？()

A.邮件分拣准确，及时分拣

B.邮件