基本信息

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文档摘要

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企业管理培训——

班组沟通与管理

报告人：XXX

时间：XXX

目录

1如何理解沟通

2班组长的角色定位

3如何与人沟通

4如何管理员工

5如何处理员工的请假离职事项

01什么是沟通？

D定义

D

?为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。

沟通的特点——沟通是双向的

信息

传送者接受者

r反馈

r

你是否做到了双向沟通？

沟通的行为

说

听

问

沟通的原则

讲出来

讲出来