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文档摘要

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一、绪论

（一）研究背景

随着我国经济进入新的发展阶段，市场环境日新月异，组织间的竞争日趋激烈，员工离职频繁的

问题已成为企业管理者的一大难题。因此，如何降低员工流失率，更好地保持就业是企业界和学术界

共同关注的课题，国内外研究表明，工作倦怠和工作满意度是影响员工离职的主要因素。在激烈的市

场竞争下，员工的工作压力逐年增大，对员工技能的需求也在不断提高，这使得员工易产生工作倦

怠。员工的正常工作和日常生活不受低水平工作倦怠的影响；但当工作倦怠水平升高，员工极易在工

作和生活上产生疲惫感。同时，员工若互相间以冷漠的方式交流，不利于日常工作和人际往来；当员

工并不热情对待工