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研究报告

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医院护理质量控制体系

一、护理质量管理概述

1.护理质量管理的基本概念

(1)护理质量管理是指在护理过程中，通过科学的方法和手段，对护理工作进行全面、系统、动态的监督、检查、分析和改进，以确保护理工作质量达到既定的标准和要求。护理质量管理旨在提高护理服务的安全性、有效性、舒适性和满意度，从而保障患者的健康和生命安全。

(2)护理质量管理的基本概念包括质量意识、质量目标、质量控制、质量改进和质量文化等方面。质量意识是指护理人员对质量的认识和重视程度，是推动护理质量管理的基础。质量目标是护理质量管理工作的方向和目标，是衡量护理工作成效的标准。质量控制是