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研究报告

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护理质量管理与持续改进策略与实施案例

一、护理质量管理概述

1.护理质量管理的定义与意义

(1)护理质量管理是指通过系统的计划和实施，确保护理服务达到既定的质量标准和患者需求的过程。它涉及对护理实践、护理工作流程、护理人员和护理环境等多方面进行综合管理，旨在提高护理服务的安全性和有效性，保障患者的健康权益。护理质量管理不仅仅是关注护理操作的技术层面，更注重护理服务的整体质量，包括护理服务的及时性、舒适性、人文关怀等方面。

(2)在护理质量管理中，定义与意义是至关重要的。首先，它有助于明确护理服务的质量目标和要求，为护理工作提供明确的方向和指导。其次