基本信息

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文档摘要

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改善就医感受提升患者体验主题活动方案(2025年)

一、活动背景

在当前社会，医疗服务质量是民众关注的焦点。随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，患者对就医体验的要求也日益提升。然而，目前医疗服务过程中仍存在一些问题，如挂号难、候诊时间长、医患沟通不畅等，这些问题严重影响了患者的就医感受。为了切实解决这些问题，改善患者的就医体验，特制定本“改善就医感受提升患者体验”主题活动方案，计划在2025年全面推进相关工作。

二、活动目标

1.优化就医流程，减少患者在挂号、候诊、检查、缴费等环节的等待时间，将平均候诊时间缩短30%以上。

2.提高医疗服务质量，加强医患沟通，增强患者对医疗