第十五章企业社会工作
本章考情
20151题节
年（第二）
20161题预
年（估的方法）
20191题职场骚扰
年（个人模式社群模式性）
第十五章知识框架
本章考情
核心知识
企业社会工作的内容
个案小组社区方法
第一节企业社会工作概述
知识点一、企业社会工作的功能
质帮助，协助困难职工摆脱困境
（一）提供物
（二）为企业职工提供心理疏导和支持
（三）协调内外关系，增强企业组织的凝聚力
（四）维护职工合法权益，体现社会主义公平正义
（五）预防问题产生，促进社会和谐稳定
知识点二、企业社会工作的取向
务对象价值判断上的问题视角与优势视角
（一）服
问题为务对为调务对临问题对务
即以核心的取向和以服象核心的取向。前者强将关注点聚焦在服象所面的上，基于服
对问题对问题进问题订变务对计
象所遭遇到的的分析，首先行界定，然后再根据属性制一系列的帮助和改服象的划；而
调务对发挥务对优势实现务对发
后者强将关注点聚焦在服象身上，尽可能地服象自身的能力和，以服象的自助和展。
问题视“实”为实务务对问题为
角是以什么是真的情况思考的切入点，因而在操作中往往以服象所遇到的切入点。
而优势视角则是以“怎样的方式去构筑现实的意义”为思考问题的切入点，在实务操作中更多地强调利用服务对象的优
势和潜在能力，协助服务对象通过自己的努力、以一种主动的而非被动的姿态去实现自己的目标。
（更多资料+VX
file:///D/...工作实务(中级)/中级《社会工作实务》教材直播班-刘晓晨-2023/016.第十五章企业社会工作/001.企业社会工作（一）.html[2023/4/117:02:08]
（二）与雇主关系上的抗争取向与共赢取向
业务观结论认为劳问题资
与企相关的社会工作服模式，在理念上存在两种不同点：一种多是受构影响，工的根源是本
主义对工人阶级的剥削。故此，解决的方法必须从宏观层次出发，直接针对社会和雇主对职工的不平等对待，而绝不能
协这观对业张发劳组织动员职为
与雇主商解决。种点反社会工作者与企合作，主以社区展或工模式，工自己及其所属群
体争取权利和地位。
另一种则认为社会工作者可以和雇主合作。这种观点重视处理人与环境之间的相互关系，认为雇主和雇员是在同一“工作
”统职务
社区内的不同系，二者是相互依靠和相互影响的。只有与雇主合作才能深入了解工工作生活情况和服需求，才能
务带“”职
把社会工作服到工作社区里的工中去。
务资
（三）服提供的人力源取向和工会取向
业实现续发标拥满质职队职对业